Yalın Bay Liu, şirketin orta ve üst kademe kadrolarına "politika ve yalın operasyon" konusunda harika bir eğitim verdi. Eğitimin temel fikri, bir işletmenin veya ekibin net ve doğru bir politika hedefine sahip olması ve tüm kararların ve spesifik faaliyetlerin bu politika etrafında yürütülmesi gerektiğidir. Yön ve hedefler net olduğunda, ekip üyeleri zorluklardan korkmadan konsantre olabilir ve tüm güçleriyle çalışabilirler; politika yönetimi yüksekliği belirler ve hedef yönetimi seviyeyi yansıtır.

Politikanın tanımı, "işletmeyi ileriye taşıyacak yön ve hedef"tir. Politikanın iki anlamı vardır: biri yön, diğeri hedef.

Yön, temeldir ve bizi belirli bir yöne doğru yönlendirebilir.

Hedef, ulaşmak istediğimiz nihai sonuçtur. Hedefin konumlandırılması çok önemlidir. Ulaşılması çok kolaysa, buna hedef değil, düğüm denir; ancak ulaşılamıyorsa ve ulaşılması zorsa, buna hedef değil, hayal denir. Makul hedefler, ekibin ortak çabasını gerektirir ve sıkı çalışmayla elde edilebilir. Hedefi yükseltmeye cesaret etmeliyiz, ancak hedefi yükselterek potansiyel sorunları bulabilir ve zamanında açıkları kapatabiliriz; tıpkı dağcılıkta olduğu gibi, 200 metre yüksekliğindeki bir tepeye tırmanmak için plan yapmanıza gerek yok, sadece tırmanın; Everest Dağı'na tırmanmak istiyorsanız, yeterli fiziksel güç ve dikkatli bir planlama olmadan bunu yapamazsınız.

Yön ve hedef belirlendikten sonra, geriye kalan tek şey her zaman doğru yönde ilerlediğinizden emin olmak, sapmaları zamanında nasıl düzelteceğiniz, yani politika ve hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak için hangi yöntemi kullanacağınız ve sistem tasarımının makul ve pratik olduğundan emin olmaktır. Bunu gerçekleştirme şansınız büyük ölçüde artacaktır.

Politika hedeflerinin operasyonel yönetimi aslında işletmenin hedeflerine sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacak bir yönetim sistemi tasarlamasına olanak sağlamaktır.

Herhangi bir işte başarılı olmanın temeli yeteneklerdir; iyi bir kurum kültürü yetenekleri çekebilir ve elde tutabilir; aynı zamanda kurum içinden yetenekleri keşfedip geliştirebilir. Birçok kişinin vasat olmasının büyük bir nedeni, onları uygun bir pozisyona yerleştirmemiş olmaları ve avantajlarından yararlanamamalarıdır.

İşletmenin politika hedefleri, en temel düzeye kadar uzanacak şekilde, büyük hedeflerin küçük hedeflere bölünmesiyle katman katman ayrıştırılmalı; herkesin, şirketin hedefleri de dahil olmak üzere, her düzeyin hedeflerini bilmesini, birbirlerini anlamasını ve kabul etmesini sağlamalı, herkesin çıkarları olan bir topluluk olduğumuzu, hepimizin kazanıp hepimizin kaybedeceğini anlamasını sağlamalıyız.

Operasyon yönetim sistemi, her an aşağıdaki dört açıdan kontrol edilmelidir: uygulanıp uygulanmadığı, kaynak kapasitesinin yeterli olup olmadığı, stratejinin hedefe ulaşmayı destekleyip desteklemediği ve stratejinin etkili bir şekilde uygulanıp uygulanmadığı. Sorunları tespit edin, istediğiniz zaman ayarlayın ve sistemin doğru ve etkili bir şekilde işlemesini sağlamak için sapmaları istediğiniz zaman düzeltin.

İşletim sistemi de PDCA döngüsüne uygun olarak yönetilmelidir: hedefler belirleyin, sorunları keşfedin, güvenlik açıklarını kapatın ve sistemi güçlendirin. Yukarıdaki süreç her zaman döngüsel olarak gerçekleştirilmelidir, ancak basit bir döngü değildir ve döngü içinde yükselir.

Politika hedeflerine ulaşmak için günlük performans yönetimi gereklidir; yalnızca politika hedefleri görselleştirilmemeli, aynı zamanda bu hedeflerin gerçekleştirilmesi için benimsenen sistematik yöntemler de göz önünde bulundurulmalıdır. Birincisi, herkese her an yönergelere ve hedeflere dikkat etmesini hatırlatmak, ikincisi ise herkesin her an sapmaları düzeltmesini ve ince ayar yapmasını kolaylaştırmaktır; böylece kontrol edilemeyen hatalar için ağır bir bedel ödemezler.

Tüm yollar Roma'ya çıkar, ancak en yakın ve en kısa varış süresine sahip bir yol mutlaka vardır. Operasyon yönetimi, Roma'ya giden bu kısayolu bulmaya çalışır.