Yalın Bay Liu, şirketin orta ve üst düzey kadrolarına "politika ve yalın operasyon" konusunda harika bir eğitim verdi. Temel fikri, bir işletmenin veya bir ekibin net ve doğru bir politika hedefine sahip olması gerektiği ve herhangi bir karar alma ve belirli şeylerin belirlenmiş politika etrafında gerçekleştirilmesi gerektiğidir. Yön ve hedefler net olduğunda, ekip üyeleri zorluklardan korkmadan konsantre olabilir ve tüm güçleriyle çalışabilirler; politika yönetimi yüksekliği belirler ve hedef yönetimi seviyeyi yansıtır.

Politikanın tanımı "kuruluşu ileriye doğru yönlendirmek için yön ve hedef"tir. Politika iki anlam içerir: biri yön, diğeri hedeftir.

Yön, temeldir ve bizi belirli bir yöne doğru yönlendirebilir.

Hedef, ulaşmak istediğimiz nihai sonuçtur. Hedefin konumlandırılması çok önemlidir. Eğer ulaşılması çok kolaysa, buna hedef değil düğüm denir; ancak ulaşılamıyorsa ve ulaşılması zorsa, buna hedef değil hayal denir. Mantıklı hedefler, ekibin ortak çabalarını gerektirir ve sıkı çalışmayla elde edilebilir. Hedefi yükseltmeye cesaret etmeliyiz, ancak hedefi yükselterek potansiyel sorunları bulabilir ve zamanında açıkları kapatabiliriz; tıpkı dağcılıkta olduğu gibi, 200 metrelik bir tepeye tırmanmak için plan yapmanıza gerek yok, sadece tırmanın; eğer Everest Dağı'na tırmanmak istiyorsanız, yeterli fiziksel güç ve dikkatli planlama yoksa bu yapılamaz.

Yön ve hedef belirlendikten sonra geriye kalan, her zaman doğru yönde hareket ettiğinizden nasıl emin olacağınız, sapmaları zamanında nasıl düzelteceğiniz, yani politikanın ve hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak için hangi yöntemi kullanacağınız ve sistem tasarımının makul ve pratik olduğundan nasıl emin olacağınızdır. Bunu gerçekleştirme şansı büyük ölçüde artacaktır.

Politika hedeflerinin operasyonel yönetimi aslında işletmenin hedeflerine sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacak bir yönetim sistemi tasarlamasına olanak vermektir.

Herhangi bir şeyde başarılı olmak için yetenekler temeldir; iyi bir kurum kültürü yetenekleri çekebilir ve elinde tutabilir; ayrıca kurum içinden yetenekleri keşfedebilir ve geliştirebilir. Birçok insanın vasat olmasının büyük bir kısmı, onları uygun bir pozisyona koymamış olmaları ve avantajlarının devreye sokulmamış olmasıdır.

İşletmenin politika hedefleri, en temel düzeye kadar uzanacak şekilde, büyük hedeflerin küçük hedeflere bölünmesiyle katman katman ayrıştırılmalı; herkesin şirket hedefleri de dahil olmak üzere her düzeydeki hedefleri bilmesini, birbirlerini anlamasını ve kabul etmesini sağlamalı, herkesin çıkarları olan bir topluluk olduğumuzu, hepimizin kazanıp hepimizin kaybedeceğini anlamasını sağlamalıyız.

Operasyon yönetim sistemi her an aşağıdaki dört açıdan kontrol edilmelidir: uygulanıp uygulanmadığı, kaynak kapasitesinin yeterli olup olmadığı, stratejinin hedefe ulaşmayı destekleyip destekleyemediği ve stratejinin etkili bir şekilde uygulanıp uygulanmadığı. Sorunları bulun, bunları her an ayarlayın ve sapmaları her an düzelterek sistemin doğru ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlayın

İşletim sistemi ayrıca PDCA döngüsüne uygun olarak yönetilmelidir: hedefler yükseltin, sorunları keşfedin, güvenlik açıklarını kapatın ve sistemi güçlendirin. Yukarıdaki süreç her zaman döngüsel olarak gerçekleştirilmelidir, ancak basit bir döngü değildir, ancak döngüde artmaktadır.

Politika hedeflerine ulaşmak için günlük performans yönetimi gereklidir; sadece politika hedefleri görselleştirilmemeli, aynı zamanda politika hedeflerinin gerçekleştirilmesi etrafında benimsenen sistematik yöntemler de görselleştirilmelidir. Birincisi, herkese her an yönergelere ve hedeflere dikkat etmesini hatırlatmak, diğeri ise herkesin her an sapmaları düzeltmesini ve her an ince ayar yapmasını kolaylaştırmaktır, böylece kontrol edilemeyen hatalar için ağır bir bedel ödemezler.

Tüm yollar Roma'ya çıkar, ancak en yakın ve en kısa varış süresine sahip bir yol olmalıdır. Operasyon yönetimi Roma'ya giden bu kısayolu bulmaya çalışmaktır.